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文 院办：杨燕 为医院形象，持续增强医护人员业务素养和能力素质，为广大患者提供安全、有效、方便的优质医疗卫生服务,医院服务水平和医疗服务质量，医院标准化建设，医院健康快速发展。经院委会研究决定，在全院开展优质服务创建月活动。 总体目标 坚持以病人为中心，以优质服务创建活动为抓手,以有效改善和规范行政服务、提高医疗服务质量、优化窗口服务,提高运行效率为目标，以患者满意为标准，医院当前实际情况，开展服务质量提升月活动，从改善医疗服务态度、规范医疗服务行为、优化就医环境三个方面，进一步提高服务质量，不断医院各项工作步入快速健康发展轨道。 1.推行文明用语和礼貌服务。 开展“优质服务窗口”创建活动，每个服务窗口,医院工作人员对待患着都要做到热情、耐心、周到,做到挂牌上岗、文明礼貌、微笑服务、站立服务，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、推”现象,不准以任何理由怠慢病人,不准在任何时间、任何场合与病人或病人家属发生争吵，不准以任何借口推诿病人,对患者提出的诊疗上的疑问解答不得轻率马虎，做到问必有答、答必有应。 2.有效加强医患沟通。患者来院就医,每个医务人员有责任使患者了解自身病情、用药选择、诊疗程序、检查项目和收费标准,同时告知科室分布、服务流程等事项。每个医务人员都要切实尊重患者隐私，自觉为每一位前来就诊的患者保守秘密，用职业操守提高患者对我们医务人员的信任度。 病人入院后,医护人员要及时向病人沟通情况,交待病情,进行健康知识宣教和相 张掖滨医院自建院以来，本着“以服务促质量，以质量助发展，打造广大患者满意的医疗服务品牌，医院整体形象。”的初心，不断完善医疗、服务质量。 在院领导的带领下，特开展了此次优质服务提升月活动，也希望广大人民群众可以多多给予我们建议和意见，张掖滨医院将携程为您的健康保驾护航。 意见留言方式：点击文章底部的留言，即可留下您的宝贵意见。期待您的留言 “张掖滨医院是甘肃省卫生厅批准市、区人民政府及卫生主管部门规划设置,医院南街分院(二门诊)基础上建设的一所集医疗、康复、保健、医护养老为一体，以中西医结合为特色医院。现有医务人员75人员，其中高级职称医师8人，中级职称医务人员16人。开设内科、外科(含骨科)、儿科、妇科、中医科、中西医结合科、急诊科、肛肠科、疼痛科(含临终关怀科)、微创中心、康复理疗科等临床科室，我院坚持中西医结合的办院方向，充分发挥中西医结合优势，突出院有专科、科有专病、病有专药、人有专长的中西医结合办院诊疗特色。 张掖滨医院 |
