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近日，为更加方便患者及其家属快捷拿到商业保险报销资料，医院医保科联合医务科、病案室及各临床科室内展开了一站式服务就是住院科室在患者住院期间确认患者是否需要商业保险报销资料，根据患者所需的资料进行记录并在患者出院后送到病案室，病案室的工作人员将复印的病志和住院科室送的资料一并装入档案袋后送到结算窗口，结算员根据就医人员的保险类型进行分检保存，在患者或者家属办理出院结算时告知结算员需要商业保险材料，结算员将准备好的档案袋递交给患者或家属。 医院开展的一站式服务得到了广大患者及家属的好评，患者家属李阿姨说：“以前家里有人住院需要商业保险报销时，医院那个科里、医务科、病案室，取相应手续，医院收费处结账盖章，来来回回很浪费时间，现在一下就把手续拿全了，真是方便”。 自从医院自医保科、医务科、病案室等各科室开展一站式服务以来，由于不断提高服务质量和服务效率，从而得到广大患者满意。今后医院要不断的从实践中总结经验，更好的做到便民利民服务。 赞赏 |
